Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

Chào mừng bạn đến với 95vin — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 95vin thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web 95vin.cam, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế nghiêm ngặt nhất.

95vin là đơn vị kiểm soát dữ liệu ("Data Controller") chịu trách nhiệm về toàn bộ dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng nền tảng của chúng tôi. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 95vin tại Việt Nam.

1.1 Định nghĩa cơ bản

• "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể xác định trực tiếp hoặc gián tiếp danh tính một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý dữ liệu" bao gồm bất kỳ thao tác nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, sửa đổi, truy xuất, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa.
• "Thành viên" là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại 95vin.cam.
• "Bên thứ ba" là tổ chức hoặc cá nhân không thuộc 95vin nhưng có thể nhận dữ liệu theo các điều kiện quy định trong chính sách này.

1.2 Cam kết cốt lõi

95vin cam kết không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều dựa trên căn cứ pháp lý hợp lệ — cụ thể là: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp, hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn.

95vin thu thập các loại dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và có chất lượng cao. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 95vin, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web, hệ điều hành, trang bạn truy cập, thời gian lưu trú và nguồn giới thiệu. Dữ liệu này được dùng để bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất nền tảng.

2.2 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 95vin có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) hoặc tổ chức phòng chống gian lận quốc tế. Dữ liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng đúng mục đích đã khai báo khi thu thập. 95vin cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những điều được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp trò chơi và kèo cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận bạn đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Xử lý thanh toán: Kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất nội dung phù hợp, kèo cá cược liên quan đến V-League hoặc các giải đấu bạn quan tâm.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ can thiệp kịp thời.
• Thông báo tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

95vin không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và giới hạn dưới đây:

4.1 Đối tác dịch vụ (Processors)

95vin hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được lựa chọn kỹ lưỡng để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV)
• Đối tác xác minh danh tính KYC đạt chuẩn quốc tế
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây (cloud hosting) bảo mật
• Đối tác phân tích dữ liệu nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng
• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và live chat

Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) với 95vin và chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo chỉ thị của chúng tôi, cho mục đích đã thỏa thuận và trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, 95vin có thể phải tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp 95vin thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao cho bên nhận như một phần của giao dịch. Thành viên sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của họ.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

95vin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 95vin được mã hóa đầu cuối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản thành viên khỏi truy cập trái phép.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ chuyên gia bảo mật thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "tối thiểu quyền truy cập" (least privilege).

5.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

95vin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý tối thiểu:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Tài khoản đã đóng: Hồ sơ giao dịch và dữ liệu KYC được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu kỹ thuật (log): Lưu tối đa 24 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu tối đa 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

5.3 Vị trí lưu trữ

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau nhằm đảm bảo tính sẵn sàng cao và khả năng phục hồi sau sự cố. Trong mọi trường hợp, 95vin đảm bảo dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn so với các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.

95vin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và cung cấp nội dung phù hợp.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cá cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, tốc độ tải trang) giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, định dạng tỷ lệ kèo và cài đặt hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện thiết kế và bố cục nền tảng.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách, bao gồm đăng nhập tài khoản và đặt cược. Dưới đây là hướng dẫn quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam:

• Google Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web khác
• Mozilla Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web
• Safari (iOS/macOS): Cài đặt → Safari → Quyền riêng tư → Chặn tất cả cookie
• Microsoft Edge: Cài đặt → Cookie và quyền trang web → Cookie và dữ liệu trang web

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 95vin đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính.

7.1 Thời gian phản hồi

95vin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 30 ngày đầu tiên và cung cấp lịch trình xử lý dự kiến.

Dịch vụ của 95vin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt để đảm bảo không có người chưa thành niên sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của mình.

• 95vin không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (Age Verification) bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ 18 tuổi tạo ra, 95vin sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền nạp (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản tại 95vin vui lòng liên hệ ngay [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Nền tảng 95vin có thể chứa một số liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 95vin và không điều chỉnh các hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài đó.

95vin không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hay hoạt động của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Nếu bạn rời khỏi nền tảng 95vin thông qua một liên kết, chúng tôi không còn kiểm soát được dữ liệu bạn cung cấp tại trang đích đó.

95vin có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày "Cập nhật lần cuối" rõ ràng ở đầu tài liệu.

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 95vin sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng trong suốt thời gian chuyển tiếp để đảm bảo bạn không bỏ lỡ thông tin quan trọng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào được đề cập trong chính sách này, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer — DPO) của 95vin qua:

• Email: [email protected] — chủ đề "Yêu cầu về quyền riêng tư / Khiếu nại dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 95vin.cam
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh dành riêng cho thành viên tại Việt Nam

11.1 Quy trình xử lý khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết kèm ID tài khoản, mô tả vấn đề và tài liệu liên quan đến [email protected].
2. Đội ngũ DPO xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 15 ngày làm việc.
4. Trường hợp vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, 95vin cam kết thông báo đến các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.